在习近平同志新中国成立70周年重要讲话的激励下，趁着“不忘初心、牢记使命”主题教育的热潮，承载院领导班子的厚望，10月10日，由我院15人组成的强大阵容赴安徽合肥参加改善医疗服务行动全国医院擂台赛2019华东赛区比赛，经过2天的紧张角逐，12日上午在中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）落幕。我院高度重视，精心策划，经过全院职工的共同努力，我院选送了14个案例，共摘取了20块奖牌，获最具价值案例奖1项，优秀案例奖5项，最佳人气奖14项。奖牌总数位于华东赛区之首。超出了观摩《2018全国医院擂台赛》报告：一年播种、两年开花、三年结果的预期。

成功之道——赢在哪？

 这次擂台赛我们历经了博鳌立题、南昌练兵、合肥激战三个阶段的艰苦磨练，春天播种、夏天孕育、秋天收获，每个季节我们每一坚定的步伐，都是孕育我们通往成功之路的基础。2019年4月盛生同志带队赴海南参加了博鳌·健康界峰会，会上解密了2019年全国医院擂台赛的十大主题，返院即部署了此项工作。2019年6月举办了院内擂台赛，6月28日盛生同志带队参加了全省改善医疗服务擂台赛，荣获第一名。2019年全国医院擂台赛，全院职工早动员、早准备、早响应，积极参与，众志成城，准备了30余个案例，经精心打造，选送了14个案例参赛，是华东赛区案例最多的医院，经过网上投票，14个案例全部位居最佳人气奖榜首。经过专家评审华东赛区评出了197个优秀案例，我院有6个，位于赛区第三。荣誉来之不容，成功之路充满艰辛。

赢是团队精神的战果。4月博鳌·健康界峰会确定了十大主题后，立即召集相关科室研究方案，明确了每个主题至少提供2个案例的要求，特别是护理部，精心组织，选送了4个案例。在网上投票时，全院职工积极组织调动各方面的资源来支持我们的案例。健康界评了优秀案例后，充分考虑专业特殊性基础上，精心挑选演讲者。形成了一个优秀的作战团队。

赢是选手磨练的结晶。编写14个案例的人员从查阅资料、统计数据、制作PPT，不知放弃了多少休息时间。演讲的6名选手每一次集中训练，院领导都亲自指导，选手自我加压，经过半个月的强化训练，演讲技巧大幅提升，赢得了现场的喝彩。初生牛犊不怕虎，2019年入职的陈曼莉顶住压力，沉着应战，赢得了十分珍贵的最具价值案例奖。

赢是就医体验的赶考。近2年来，擂台赛赢得的不仅仅是奖牌，赢得是我们全院职工凝心聚力、积极参与改善医疗服务的行动；赢得是热情饱满投身就医体验的赶考。一是院领导高度重视。4名院领导分三批带领13名中层干部赴北京参加健康界的培训，提高了对改善医疗服务行动的认识，拓宽了视野。二是锻炼了管理队伍。改善医疗服务从何入手、怎么抓？这次擂台赛，我们推荐了6名中层干部做大众评委，全程观察、评比、学习了6大主题的所有优秀案例，大家一致认为，优秀案例是华东各医院的改善医疗服务行动的精华。

赛后之思——弱在哪？

弱在起跑线。全国擂台赛2015年开始，前3季信息不畅，没有参与，2018年临阵磨枪，临时选了2个案例，得了2个最具人气奖。缺少比赛经验，案例策划深度有差距。

弱在未冲出华东。自己有多强，看看对手是谁。第五季华东赛区共提交574个案例，占参赛案例总量的26%，经过各省专家初评入选决赛的197个案例更是优中选优。华东赛区强手如林，面对上海、浙江、福建、江苏等6省1市的强劲对手。江西只有南昌大学二附院获得1张全国总决赛的门票。这次擂台赛6个优秀案例，比赛时抽签序号3个第一，一般而方很难得高分。

弱在缺少创新。2019年擂台赛的十大主题，有2个主题没有选送案例，有2个主题虽然先送了案例，但未能评上优秀案例，6个优秀案例均未冲出华东，主要原因是案例的创新性不够，跟跑的多，领跑的少。

路程之遥——怎么走？

走到一起是开始、保持下去是进步、形成团队是成功。改善医疗服务行动是没有终点的长跑。明天的路程更加艰巨。

组团观摩全国总决赛。2019年全国医院擂台赛将于11月底在北京举行，比赛汇聚了华北、东北、华东、中南、西南、西北六大分赛区的改善医疗服务行动的标杆，群英荟萃，是一个十分难得的学习机会。因此，建议盛生同志带领相关科室主任观摩。

深化内涵建设。案例的背后是改善医疗服务的实践，是患者就医获得感的不断提升。不是为了得奖而比赛，要超越自己、超越对手，不停奔跑，充分运用新理念、新技术，优化服务流程、提升服务效率和创新服务举措，把改善服务行动做好、把做好的工作写好、把写好的案例讲好。面向社会传播医护善意，鼓励分享医疗服务先进方法，让更好的医疗服务、更前沿的医院管理，为群众健康保驾护航。

“中国的昨天已经写在人类的史册上，中国的今天正在亿万人民手中创造，中国的明天必将更加美好。”习近平总书记在庆祝中华人民共和国成立70周年大会上的讲话，更加激励我们勇于探索改善医疗服务行动的实践，以更加优异的成绩打造“患者信任、职工满意、政府放心”的区域医疗中心而不懈奋斗。